「ツイッター部長」 というと，インターネットをつかった拡販専門の仕事をするひとのような印象をうける． しかし，著者はむしろ，休憩時間に顧客との Twitter による会話をたのしむ趣味人だといえるだろう． どういう表現や技法をつかえば Twitter によるコミュニケーションがうまくいくのか，さまざまな具体例をあげている． Twitter を拡販のためにつかうという意識がそれほどないから，うまくいっているといえるのだろう．
評価: ★★★☆☆
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