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まごついた,アメリカン航空の自動チェックイン機

新スカイライナーの券売機がつかえないということは別項で書いた. それにくらべるとだいぶましだが,やはり私にはなかなかつかいかたがわからなかったのが,アメリカン航空の自動チェックイン機だ.

AA-self-service-check-in.jpg この種の機械をみれば,まずディスプレイ画面をみるのがふつうだろう. そのときは,画面のまわりになにがあるかは気にしていない. 最初は画面にタッチして言語をえらぶ. これは OK.

ところが,そのあと,いくつかの方法のなかから認証法をえらぶようになっている. パスポートはもっているはずだから,それをつかうのがかんたんだろう. ここでまごついたのが,パスポートをどこにどうやっていれるかだ. 画面の下にスキャナーがあることがわかったが,そこでどうしても,よませることができない.

こまっていると,係員がおしえてくれた. 画面の上部でスワイプすればよいという. たしかに,画面のうえには Swipe your passport とかなんとかおおきな字で書いてある (写真ではそうやってパスポートをよませている). しかし,画面をみていた目をうえにあげるという習慣がそもそもないのだ. だから,おおきな字で書いてあってもみつからない. 画面にチェックイン機全体の絵をかいて,どこにパスポートをいれればよいかがかいてあれば,どこにいれればよいかわかったはずだ. (写真は アメリカン航空のページ から借用した.)

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