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情報通信博物館:iPhone

水没したこどもの iPhone 4S の交換

私のこどもも iPhone (4S) をつかうようになったのだが,さっそく水没させてしまった. まずソフトバンクにいったところ,3000 円くらいの出費ですむらしいことがわかって安心したが,修理は Apple の店にもっていく必要がある. ソフトバンクで紹介されたクイックガレージという店にもっていったが修理代がたかいのでビックリ!,そこでビックロにいきなおして修理した. クイックガレージがこのさき (この修理代で) やっていけるとはおもえない.

バックライト以外はこわれていないようなのだが,iPhone はバックライトがきれるとほとんどなにもみえない. やむなく修理 (交換) することにした. 水没事故は Apple の保証対象にはならないので,17200 円かかるはずだ.

まずはこどもとともにソフトバンクの店にいった. それでわかったのは,これはソフトバンクの保証の対象になるから,14800 円 (?) はとりもどせるということだ. しかし,修理するためには Apple のサービスプロバイダにもっていく必要がある. ソフトバンクで紹介されたクイックガレージという店は最寄り店が渋谷だという. 会社からのかえりならたちよることができるが,あまり便利ではない. ネットで検索するとビックロでも修理できるようだ.

QuickGarage.jpg ソフトバンクでクイックガレージという店を紹介しているのには,なにか理由があるのかもしれないとおもって,まずは渋谷にいってみることにした. 渋谷の埼京線ホームでおりたことはなかったが,ホームの南側に出口があることがわかった. その出口にむかうと,東側にしかおりられないことがわかった. 店はそのホームの西側にある. 線路をまたぐ方法をさがしたが,南にむかってあるいていくと,結局かなりとおまわりしなければならなかった.

店があるビルをみつけて,はいってみる. なにも書いてないドアをあけてはいってみると,ちょうどひとくみの客がかえつていくところだった. あとはだれもいない. にもかかわらずリストに自分でなまえをかく. すぐにサービスがはじまったが,修理に 18700 円かかるという. ビックロでは 17200 円だということがわかっているので,それより 1500 円もたかい!  1000 円以下の差ならば,また新宿でおりるのもめんどうだから,ここで修理してもよかった. しかし,1500 円の差があるなら,ここで修理するのはやめてビックロをためしてみようとおもった.

newQGshibuya1.jpg

Bicqlo.jpgビックロにいってみると,4 人の客がサービスをうけていて,さらに 3 人が待っていた. 交換なら 20 分くらいでできるときいていたので,待ち時間は 5 分程度ですむのではないかとかんがえた. しかし,実際には 15 分くらい,待つことになった.

店員は,まずは故障の内容を確認して,さらに水没が原因であることをたしかめるため,「水没マーカー」 を確認した. ケースのそとから確認できる場所 2 か所と内部の 1 か所にマーカーがついているらしい. 水がついて赤く変色していた.

それからかわりの iPhone 4S をとりだして,USIM カードをつけかえ,設定する. 結局,30 分ちかい時間がかかった. あわせて 1 時間ちかい時間がかかってしまったが,ともかくも想定していた 17200 円で交換することができた.

クイックガレージは渋谷の駅前とはいっても,かなりいきにくい場所であり,昼間ならもうすこし客がいるのだろうが,あまりこないようにみえる. ソフトバンクで紹介しているから知らない客は 18700 円はらうのだろうが,もっと便利な場所にあって 17200 円で修理できることを知っていたら,ここにはこないのではないだろうか. ほかの店より 1500 円もたかい値段でやっていけるとはとてもおもえない.

クイックガレージは日本で iPhone が売り出されて以来,その修理をてがけてきたという. ビックカメラが正規サービスプロバイダになったのは最近のことのようであり,それ以前はもっと有利な状況にあったのだろう. しかし,このさきは (この値段で) やっていくのはきびしいだろう.

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